Gdy 2.5 roku temu w klubie pojawili si\u0119 Wojciech Pertkiewicz i \u0141ukasz Mas\u0142owski, w\u015br\u00f3d kibic\u00f3w przewija\u0142y si\u0119 opinie, \u017ce to jest w zasadzie ostatnia szansa, aby odbi\u0107 si\u0119 od dna, i by\u0107 mo\u017ce w d\u0142u\u017cszej perspektywie spr\u00f3bowa\u0107 nawi\u0105za\u0107 do najlepszych lat Jagiellonii. Efekt przeszed\u0142 nasze naj\u015bmielsze oczekiwania, bowiem dzisiaj mo\u017cemy z dum\u0105 spogl\u0105da\u0107 na herb naszego klubu, nad kt\u00f3rym pojawi\u0142a si\u0119 mistrzowska gwiazdka. Niestety, pomimo bardzo dobrej pracy wielu os\u00f3b w Jagiellonii, nadal jest jeden aspekt funkcjonowania klubu, kt\u00f3remu \u2013 delikatnie rzecz ujmuj\u0105c \u2013 bardzo daleko od poziomu Mistrz\u00f3w Polski. Chodzi oczywi\u015bcie o szeroko rozumiany marketing.<\/p>\n
Kim jest dyrektor dzia\u0142u marketingu w Jagiellonii?<\/b><\/p>\n
Niewiele os\u00f3b zdaje sobie spraw\u0119, \u017ce opr\u00f3cz wy\u017cej wspomnianej dw\u00f3jki, na pocz\u0105tku 2022 roku w klubie pojawi\u0142a si\u0119 jeszcze jedna wa\u017cna posta\u0107. To Adrian Molski \u2013 Strza\u0142kowski, kt\u00f3ry od tamtego okresu nieprzerwanie sprawuje stanowisko dyrektora marketingu. Kim\u017ce ten Adrian Molski \u2013 Strza\u0142kowski jest? Szczerze m\u00f3wi\u0105c \u2013 nie wiem. Stara\u0142em si\u0119 znale\u017a\u0107 jakie\u015b informacje o jego dotychczasowym wykszta\u0142ceniu czy do\u015bwiadczeniach zawodowych przed obj\u0119ciem tak odpowiedzialnej funkcji, jednak nie znalaz\u0142em kompletnie nic. Jaka\u015b aktywno\u015b\u0107 dyrektora w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych? Bliska zeru, ostatnio (i to po raz pierwszy) uda\u0142o mi si\u0119 natkn\u0105\u0107 na jego kr\u00f3tki wyst\u0119p w CANAL+, gdzie chwali\u0142 si\u0119 dobrymi wynikami sprzeda\u017cy karnet\u00f3w i zachwala\u0142 model subskrypcji. Co\u015b jeszcze? C\u00f3\u017c, miejscem gdzie mo\u017cna si\u0119 na niego sporadycznie natkn\u0105\u0107 to forum kibic\u00f3w Jagiellonii, niemniej przez 2.5 roku napisa\u0142 tam raptem kilkadziesi\u0105t post\u00f3w (ich tre\u015b\u0107 to zreszt\u0105 osobna historia, ale wspomn\u0119 o tym w dalszej cz\u0119\u015bci tekstu). Sk\u0105d wi\u0119c taka osoba znalaz\u0142a si\u0119 w Jagiellonii? Czym przekona\u0142a w\u0142odarzy do powierzenia jej tak istotnej funkcji? Jakie aspekty dzia\u0142alno\u015bci tego Pana s\u0105 na tyle przekonuj\u0105ce i skuteczne, \u017ce ca\u0142y czas utrzymuje posad\u0119 w klubie? Niestety, na te wszystkie pytania moja odpowied\u017a ponownie brzmi \u201enie wiem\u201d, cho\u0107 \u2013 cytuj\u0105c klasyka \u2013 \u201esi\u0119 domy\u015blam\u201d.<\/p>\n
Dystrybucja bilet\u00f3w na Europejskie Puchary<\/b><\/p>\n
No dobra, ale czego my si\u0119 w zasadzie czepiamy? We\u017amy naj\u015bwie\u017csze przyk\u0142ady. Po pierwsze \u2013 system sprzeda\u017cy bilet\u00f3w na europejskie puchary. Klub w ostatnich miesi\u0105cach tr\u0105bi\u0142 gdzie tylko si\u0119 da\u0142o, aby kupowa\u0107 karnety \u2013 bo to wygoda, bo to gwarancja swojego miejsca, bo to przejaw wierno\u015bci do swojego klubu \u2013 i przede wszystkim, bo karnetowicze b\u0119d\u0105 w uprzywilejowanej pozycji przy zakupie bilet\u00f3w na mecze pucharowe. Co si\u0119 dzieje w ostatnich tygodniach? Najpierw \u2013 przy sprzeda\u017cy bilet\u00f3w na FK Poniewie\u017a \u2013 klub daje informacje o otwarciu sprzeda\u017cy dos\u0142ownie par\u0119 minut przed jej rozpocz\u0119ciem, nast\u0119pnie okazuje si\u0119, \u017ce nie poblokowano mo\u017cliwo\u015bci zakupu bilet\u00f3w na miejsca karnetowicz\u00f3w. Po paru godzinach problem ten naprawiono, ale niestety \u2013 je\u017celi posiadacz karnetu si\u0119 nie pospieszy\u0142 i kto\u015b podkupi\u0142 jego miejsce, to sorry, ale meczu z Litwinami ze swojego krzese\u0142ka nie mia\u0142 szans obejrze\u0107. Nie by\u0142oby jednak wielkiej afery, gdyby to by\u0142 jednorazowy problem, a klub umia\u0142 jako\u015b wyci\u0105gn\u0105\u0107 z tego wnioski. Niestety, podobna historia powt\u00f3rzy\u0142a si\u0119 przy meczu z Ajaxem. Tym razem poinformowano, \u017ce do pewnej konkretnej daty karnetowicze maj\u0105 zarezerwowane miejsca, a nast\u0119pnie okaza\u0142o si\u0119, \u017ce… klub bez s\u0142owa wyja\u015bnienia zwolni\u0142 sobie te miejsca wcze\u015bniej, Efekt? Przez o wiele wi\u0119ksze zainteresowanie meczem ni\u017c w przypadku Litwin\u00f3w, cz\u0119\u015b\u0107 pechowych posiadaczy karnet\u00f3w by\u0142a zmuszona albo \u201epolowa\u0107\u201d na jakie\u015b pojedyncze zwalniane rezerwacje, albo p\u0142aci\u0107 horrendalne kwoty konikom, albo po prostu obej\u015b\u0107 si\u0119 smakiem i mecz obejrze\u0107 w TV.<\/p>\n
Setki kibic\u00f3w by\u0142y tymi sytuacjami \u2013 delikatnie rzecz ujmuj\u0105c \u2013 mocno niepocieszeni, a jaka by\u0142a reakcja klubu? Czy kto\u015b w jaki\u015b spos\u00f3b przeprosi\u0142 karnetowicz\u00f3w za tak\u0105 sytuacj\u0119, mo\u017ce zaproponowa\u0142 jak\u0105\u015b rekompensat\u0119? Wolne \u017carty. O ile jeszcze przed meczem z Poniewie\u017cem pojawi\u0142 si\u0119 artyku\u0142 pobie\u017cnie wyja\u015bniaj\u0105cy zaistnia\u0142\u0105 sytuacj\u0105, do tego jaki\u015b twitt na ten temat sp\u0142odzi\u0142 Wojciech Pertkiewicz, to po o wiele bardziej dotkliwej wizerunkowo wpadce z biletami na Ajax nie by\u0142o \u2013 dos\u0142ownie \u2013 \u017cadnej reakcji. Przecie\u017c w normalnej firmie po takim potraktowaniu swoich klient\u00f3w (i to nie jednego, tylko ich znacznej cz\u0119\u015bci) polecia\u0142yby g\u0142owy, a osoby odpowiedzialne za tak powa\u017cne nadw\u0105tlenie zaufania do reprezentowanej marki powinny stawa\u0107 na rz\u0119sach, aby wykombinowa\u0107 w jaki spos\u00f3b zrekompensowa\u0107 kibicom takie cyrki i\u00a0 przynajmniej w cz\u0119\u015bci ratowa\u0107 twarz. Jak by\u0142o u nas? Nic nie by\u0142o, nikt nawet nie przeprosi\u0142, wida\u0107 uznano, \u017ce nic si\u0119 nie sta\u0142o \u2013 w ko\u0144cu trybuny by\u0142y pe\u0142ne, to w czym problem? Swoj\u0105 drog\u0105 na dniach rusza sprzeda\u017c bilet\u00f3w na faz\u0119 ligow\u0105 Ligi Konferencji, i a\u017c strach pomy\u015ble\u0107 jakie histori\u0119 wyjd\u0105 tym razem.<\/p>\n
Prezentacja nowych koszulek i sponsor\u00f3w<\/b><\/p>\n
Drug\u0105 kwesti\u0105 jest ju\u017c nieco zapomniana prezentacja nowych koszulek. Tutaj musz\u0119 zaznaczy\u0107 jedn\u0105 rzecz \u2013 je\u017celi chodzi o sprz\u0119t Kappy to od lat wiadomo, \u017ce nie jest to dostawca idealny, nie dotrzymuje termin\u00f3w i wsp\u00f3\u0142praca z nim nie nale\u017cy do naj\u0142atwiejszych \u2013 st\u0105d nie wszystkie uchybienia zwi\u0105zane z asortymentem s\u0105 po stronie klubu. Nie zmienia to faktu, \u017ce spos\u00f3b prezentacji nowych, mistrzowskich stroj\u00f3w to jawna kpina. Ja ju\u017c nawet nie m\u00f3wi\u0119 o jakim\u015b fajnym filmie promocyjnym \u2013 JagaTV nie robi nic ponad absolutne minimum (o czym poni\u017cej), ale z tej\u017ce prezentacji nie by\u0142o ani relacji LIVE, ani nawet jakiej\u015b szybkiej informacji na klubowych social mediach. O tym, jak te stroje b\u0119d\u0105 wygl\u0105da\u0107, pisali dziennikarze, klub za to wrzuci\u0142 jak\u0105\u015b tam informacj\u0119 na swoj\u0105 stron\u0119 internetow\u0105 dopiero kilka godzin po prezentacji. <\/b>To jest jaka\u015b niewyt\u0142umaczalna aberracja, ju\u017c pal licho nas \u2013 kibic\u00f3w, ale tam by\u0142 zaprezentowany nowy sponsor na froncie koszulki (Chorten). Z tego co si\u0119 orientuje zadaniem marketingu ma by\u0107 nie tylko promowanie samej marki, ale tak\u017ce przyci\u0105ganie nowych sponsor\u00f3w do klubu \u2013 tylko w jaki spos\u00f3b takie \u201eprezentacje\u201d maj\u0105 wp\u0142ywa\u0107 na wiarygodno\u015b\u0107 biznesow\u0105 Jagi, je\u017celi tak traktuje si\u0119 swoich kluczowym partner\u00f3w?<\/p>\n
Koszulki mistrzowskie<\/b><\/p>\n
Kolejn\u0105 spraw\u0105 s\u0105 koszulki mistrzowskie. Tutaj problemy by\u0142y dwa. Po pierwsze \u2013 czas realizacji. Oczywi\u015bcie, z jednej strony mo\u017cna zrozumie\u0107 klub, \u017ce m\u00f3g\u0142 nie by\u0107 gotowy na a\u017c tak\u0105 skal\u0119 zainteresowania, i my\u015bl\u0119 \u017ce fani rozumieli, \u017ce mo\u017ce to troch\u0119 potrwa\u0107, ale sytuacje gdzie ludzie sk\u0142adaj\u0105 zam\u00f3wienia w maju, a na koszulki musieli czeka\u0107 blisko dwa miesi\u0105ce (to skrajne przypadki, ale mimo wszystko wyst\u0119powa\u0142y) to nie mo\u017cna tego uzna\u0107 za co\u015b normalnego. Do tego wyszed\u0142 tutaj problem z fataln\u0105 komunikacj\u0105 kibic\u00f3w z klubem. Cz\u0119\u015b\u0107 os\u00f3b pr\u00f3buj\u0105c uzyska\u0107 jakie\u015b informacje o terminie zam\u00f3wienia by\u0142a albo kompletnie olewana, albo takim osobom odpowiadano na odczep, \u017ce koszulka b\u0119dzie wkr\u00f3tce \u2013 co zazwyczaj nie mia\u0142o nic wsp\u00f3lnego z prawd\u0105 \u2013 a przypomn\u0119 tylko, \u017ce wed\u0142ug pierwotnej informacji klubu maksymalny czas realizacji zam\u00f3wie\u0144 wynosi\u0142 dwa tygodnie. Drugi mankament to promocja na te nieszcz\u0119sne vouchery. \u017beby by\u0142a jasno\u015b\u0107 \u2013 nie ma w tym nic z\u0142ego, \u017ce ich ilo\u015b\u0107 by\u0142a limitowana \u2013 problemem by\u0142o informowanie o tym ze strony klubu. Nie mo\u017ce by\u0107 tak, \u017ce na grafice promuj\u0105cej koszulk\u0119 wielkimi literami jest napisane, \u017ce do zam\u00f3wienia do\u0142\u0105czany jest voucher i jednocze\u015bnie po paru dniach ma\u0142ym druczkiem gdzie\u015b tam sobie wspomnie\u0107, \u017ce jednak akcja z voucherami ju\u017c jest zako\u0144czona. To albo na grafikach promuj\u0105cych produkt MUSI pojawi\u0107 si\u0119 informacja, \u017ce promocja voucherowa jest limitowana, albo \u2013 jak ju\u017c o tym zapomniano \u2013 obowi\u0105zkiem klubu by\u0142o tr\u0105bi\u0107 na prawo i na lewo, \u017ce wi\u0119cej voucher\u00f3w ju\u017c nie b\u0119dzie. To co zrobi\u0142a Jagiellonia by\u0142o nie tylko nie w porz\u0105dku do swoich w\u0142asnych kibic\u00f3w, ale \u2013 by\u0107 mo\u017ce \u2013 ociera\u0142o si\u0119 nawet o nieuczciwe praktyki rynkowe, poprzez wprowadzenie klient\u00f3w w b\u0142\u0105d co do oferowanego produktu. To tak dzia\u0142 marketingu chce budowa\u0107 swoj\u0105 wiarygodno\u015b\u0107?<\/p>\n
Sklep stacjonarny, sklep online <\/b><\/p>\n
Powy\u017csza sytuacja to tylko ma\u0142y wycinek, je\u017celi chodzi o funkcjonowanie sklepu. Tam nie zgadza si\u0119 praktycznie nic \u2013 asortyment jest bardzo ubogi (tym bardziej tyczy si\u0119 to sklepu internetowego), realizacja zam\u00f3wie\u0144 jest d\u0142uga i problematyczna, wspomniana komunikacja z klubem jest fatalna, a obs\u0142uga na miejscu \u2013 m\u00f3wi\u0105c ogl\u0119dnie \u2013 nie jest zbyt liczna i nie potrafi pom\u00f3c poza absolutnie podstawowymi problemami. Niez\u0142\u0105 akcj\u0119 ze sklepem wywin\u0105\u0142 te\u017c marketing tu\u017c po zdobyciu mistrzostwa \u2013 w okresie, gdy bum na Jag\u0119 by\u0142 najwi\u0119kszy i kibice byli w stanie wykupi\u0107 ze sklepu dos\u0142ownie wszystko (tak jak na Wi\u015ble, gdzie po zdobyciu w maju Puchar Polski wykupiono nawet skrobaczki do szyb), sklep przy Lipowej postanowi\u0142\u2026 zrobi\u0107 inwentaryzacj\u0119 i przez dobry tydzie\u0144 by\u0142 zamkni\u0119ty na cztery spusty. Jak to wygl\u0105da w kontek\u015bcie wypowiedzi Prezesa, kt\u00f3ry na ka\u017cdym kroku podkre\u015bla, jak staramy si\u0119 optymalizowa\u0107 wszystkie koszty i maksymalizowa\u0107 zyski?<\/p>\n
Osobn\u0105 histori\u0105 jest dzia\u0142anie i organizacja samego sklepu on-line. We\u017amy na tapet \u201emecz\u00f3wki\u201d na obecny sezon \u2013 kt\u00f3rych przecie\u017c zaprezentowano a\u017c cztery komplety. Nie jest wielk\u0105 tajemnic\u0105, \u017ce to w\u0142a\u015bnie koszulki meczowe s\u0105 produktem najbardziej po\u017c\u0105danym w\u015br\u00f3d kibic\u00f3w \u2013 a w naszym przypadku jest to szczeg\u00f3lnie istotne, bo to pierwsze trykoty z historyczn\u0105 gwiazdk\u0105. I jak ta sprzeda\u017c wygl\u0105da w Jagiellonii? W og\u00f3le nie wygl\u0105da, bo mimo \u017ce mamy prawie po\u0142ow\u0119 wrze\u015bnia, klub nadal nie prowadzi sprzeda\u017cy koszulek meczowych za po\u015brednictwem Internetu. <\/b>Owszem, zdaj\u0119 sobie spraw\u0119, \u017ce w zwi\u0105zku z wspomnianymi problemami z Kapp\u0105 koszulki mog\u0142y nie dojecha\u0107 na pocz\u0105tek sezonu, ale w chwili obecnej s\u0105 ju\u017c one na stanie i mo\u017cna je kupi\u0107 w sklepie stacjonarnym (swoj\u0105 drog\u0105 klub w \u017caden spos\u00f3b o tym fakcie kibic\u00f3w nie informowa\u0142). Dlaczego wi\u0119c sprzeda\u017c internetowa jeszcze nie ruszy\u0142a, dlaczego ten produkt nie jest nigdzie promowany? Aby nie by\u0142o, \u017ce si\u0119 bezpodstawnie czepiam \u2013 przejrza\u0142em sklepy wszystkich klub\u00f3w z Ekstraklasy i okazuje si\u0119, \u017ce mecz\u00f3wki online mo\u017cna zam\u00f3wi\u0107 WSZ\u0118DZIE \u2013 poza dwoma klubami. Jednym z nich jest jeden z beniamink\u00f3w, klub pogr\u0105\u017cony w organizacyjnym i finansowym chaosie \u2013 czyli Lechia Gda\u0144sk. Drugim jest Jagiellonia \u2013 Mistrz Polski. Nie wiem, ale to wygl\u0105da tak, jakby klub w swoim mniemaniu oczekiwa\u0142, \u017ce to kibice b\u0119d\u0105 si\u0119 interesowa\u0107, co Jaga ma im do zaoferowania, a nie, \u017ce obowi\u0105zkiem klubu jest promocja swoich produkt\u00f3w. Abstrakcja.<\/p>\n
Telewizja klubowa<\/b><\/p>\n
Temat\u00f3w jest jeszcze ca\u0142a masa, ale gdybym chcia\u0142 je wszystkie poruszy\u0107, to ten tekst by\u0142by pewnie pi\u0119\u0107 razy d\u0142u\u017cszy. Aby jednak nikogo zbytnio nie zanudza\u0107, wspomn\u0119 jeszcze tylko o telewizji klubowej. Mam nieodparte wra\u017cenie, \u017ce JagaTV istnieje tylko i wy\u0142\u0105cznie dlatego, \u017ce nie wypada aby klub graj\u0105cy na poziomie Ekstraklasy takiej telewizji nie mia\u0142. To, co tam si\u0119 pojawia to jest ABSOLUTNE minimum. Do tego prezentowane materia\u0142y s\u0105 po prostu niskiej jako\u015bci, nudne, nijakie, nieoryginalne i w \u017caden spos\u00f3b nie zach\u0119caj\u0105ce do ich obejrzenia. \u017be nie sta\u0107 nas na lepszy sprz\u0119t i wi\u0119cej pracownik\u00f3w? To \u017caden argument, w zesz\u0142ych latach, gdzie bud\u017cet na marketing te\u017c nie by\u0142 wyg\u00f3rowany, potrafiono robi\u0107 ciekawe materia\u0142y promocyjne, kt\u00f3re by\u0142y w stanie wyj\u015b\u0107 za jagiello\u0144sk\u0105 ba\u0144k\u0119 i przebija\u0107 si\u0119 do medi\u00f3w og\u00f3lnopolskich. Teraz? Jest po prostu s\u0142abo i nie wida\u0107, aby komukolwiek zale\u017ca\u0142o aby to w jaki\u015b spos\u00f3b poprawi\u0107.<\/p>\n
Przyk\u0142adem i punktem odniesienia niech b\u0119dzie nasz dwumecz z Ajaxem. Przecie\u017c ilo\u015b\u0107 \u201econtentu\u201d wyprodukowanego z wizyty w Bia\u0142ymstoku przez Holendr\u00f3w by\u0142a niesamowita \u2013 spacer dru\u017cyny przed meczem, prezentacja Bia\u0142egostoku, materia\u0142y oko\u0142omeczowe, dzie\u0144 po meczu raport z treningu w bazie Jagiellonii \u2013 a trzeba mie\u0107 na wzgl\u0119dzie, \u017ce my wcale nie byli\u015bmy dla Ajaxu jakim\u015b wielkim rywalem, ot wyjazd kt\u00f3ry trzeba by\u0142o odb\u0119bni\u0107 i zapomnie\u0107. Zupe\u0142nie inaczej to wygl\u0105da\u0142o z naszej perspektywy, wyprawa do Amsterdamu, mo\u017cliwo\u015b\u0107 zagrania na TAKIM stadionie z TAK\u0104 histori\u0105 \u2013 to jest co\u015b o czym kibice b\u0119d\u0105 pami\u0119ta\u0107 latami i chcia\u0142oby si\u0119, \u017ceby by\u0142o do czego wraca\u0107 wspomnieniami dzi\u0119ki wyprodukowanym przez klub materia\u0142om. Co dostali\u015bmy? 8-minutowe nijakie i bezjajeczne \u201ewok\u00f3\u0142 meczu\u201d, kt\u00f3re niczym nie r\u00f3\u017cni\u0142o si\u0119 od przeci\u0119tnych kulis z mecz\u00f3w ligowych. Zero nagrywek z miasta, zero przebitek ze stadionu, sklecone byle jak, aby tylko co\u015b tam wrzuci\u0107 do sieci i nikt nie m\u00f3g\u0142 si\u0119 przyczepi\u0107, \u017ce \u201eu nas nie ma\u201d. Oczywistym jest, \u017ce bud\u017cet na marketing w Jadze i Ajaxie to dwa \u015bwiaty, ale nikt nie wm\u00f3wi mi, \u017ce nie da\u0142o si\u0119 wyprawy do Amsterdamu opakowa\u0107 lepiej \u2013 nawet przy ograniczonych zasobach ludzkich i finansowych.<\/p>\n
Czy kto\u015b za to ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107?<\/b><\/p>\n
Najgorsze jest jednak w tym wszystkim to, \u017ce w klubie albo nie zdaj\u0105 sobie sprawy z tych wszystkich problem\u00f3w, albo maj\u0105 na to kompletnie wywalone. Z\u0142udn\u0105 nadziej\u0105 jest, \u017ce do tych temat\u00f3w odniesie si\u0119 dyrektor marketingu \u2013 Pan Molski \u2013 Strza\u0142kowski (tak jak wspomnia\u0142em) przez 2.5 roku urz\u0119dowania praktycznie nie udzieli\u0142 \u017cadnego wywiadu, a jego jedyna aktywno\u015b\u0107 to sp\u0142odzenie jakiego\u015b postu na forum kibic\u00f3w. Raz czy dwa zdarzy\u0142o mu si\u0119 tam odpowiedzie\u0107 szerzej na jakie\u015b zarzuty, ale by\u0142a to odpowied\u017a w stylu Wodoci\u0105g\u00f3w Kieleckich \u2013 wszystko jest super, wszystko dzia\u0142a, a nawet jak co\u015b nie dzia\u0142a to nic z\u0142ego si\u0119 nie dzieje. Szczytem wszystkiego by\u0142y z kolei uwagi dyrektora do kibic\u00f3w, \u017ce krytykowanie marketingu to jest nie na miejscu, bo przez to klubowi trudniej pozyskiwa\u0107 nowych sponsor\u00f3w. To nie \u017cart, taki zarzut si\u0119 faktycznie pojawi\u0142.<\/p>\n
Zawodzi mnie te\u017c tutaj osoba Wojciecha Pertkiewicza. Nie wszyscy mog\u0105 o tym wiedzie\u0107, ale nasz Prezes przed przej\u0119ciem ster\u00f3w w Arce Gdynia przez par\u0119 lat piastowa\u0142 tam funkcj\u0119 dyrektora marketingu, wobec czego z pewno\u015bci\u0105 ma wiedz\u0119, w jaki spos\u00f3b taki dzia\u0142 powinien funkcjonowa\u0107 i jak poprawia\u0107 ewentualne mankamenty. Tymczasem na pytania o problemy z marketingiem Prezes b\u0105d\u017a je bagatelizuje (twierdz\u0105c, \u017ce frekwencj\u0119 do nap\u0119dzaj\u0105 wyniki, a nie praca marketingu), b\u0105d\u017a rzuca jakimi\u015b szablonowymi tekstami, \u017ce \u201ewidzimy problemy, wyci\u0105gniemy wnioski\u201d \u2013 \u017cadnych konkret\u00f3w, same og\u00f3lniki. Jak to jest mo\u017cliwe, \u017ce Pan Pertkiewicz widz\u0105c to wszystko w \u017caden spos\u00f3b nie reaguje? Niech pozostanie to pytaniem otwartym, na kt\u00f3re ka\u017cdy odpowie sobie we w\u0142asnym zakresie.<\/p>\n
Poza tym wi\u0119kszo\u015b\u0107 kryzys\u00f3w zwi\u0105zanych z wpadkami marketingu da\u0142oby si\u0119 wyja\u015bni\u0107, przykry\u0107, czy nawet rozmy\u0107, gdyby w klubie \u2013 o czym napomkn\u0105\u0142em w tym tek\u015bcie kilka razy \u2013 dzia\u0142a\u0142a komunikacja z kibicami. Jest problem z biletami na Ajax? Klub powinien od razu wyja\u015bni\u0107 z czego to wynika, przeprosi\u0107 i wskaza\u0107 w jaki spos\u00f3b planuje sw\u00f3j b\u0142\u0105d zrekompensowa\u0107 (nawet je\u017celi mia\u0142o to by\u0107 rekompensata symboliczna). Problem z koszulkami meczowymi? Kr\u00f3tka notka, \u017ce wina nie le\u017cy po stronie klubu, plus deklaracja, \u017ce je\u017celi koszulki b\u0119d\u0105 dost\u0119pne, klub o tym niezw\u0142ocznie poinformuje. To s\u0105 ma\u0142e rzeczy, do poprawienia od razu, a mog\u0105 zmieni\u0107 bardzo du\u017co. Kibic musi bowiem czu\u0107 wi\u0119\u017a z klubem, mie\u0107 do niego zaufanie i wiedzie\u0107, \u017ce je\u017celi co\u015b b\u0119dzie nie tak, to jego problem nie zostanie zamieciony na dywan. Bez tego w d\u0142u\u017cszej perspektywie nie da si\u0119 zbudowa\u0107 niczego trwa\u0142ego.<\/p>\n
Czy jest jaka\u015b nadzieja?<\/b><\/p>\n
I na koniec \u2013 to nie jest tak, \u017ce wszystko dzia\u0142a \u017ale. Mi na przyk\u0142ad bardzo podobaj\u0105 si\u0119 grafiki oko\u0142omeczowe, bardzo schludne i z dobrze dobran\u0105 kolorystyk\u0105. W niekt\u00f3rych tematach klub te\u017c s\u0142ucha si\u0119 swoich fan\u00f3w, z tego wzgl\u0119du do sprzeda\u017cy wprowadzono chocia\u017cby bilety kolekcjonerskie, czy te\u017c limitowane serie szalik\u00f3w zaprojektowane przez kibic\u00f3w. Nie mam te\u017c \u017cadnych pretensji do szeregowych pracownik\u00f3w, kt\u00f3rzy cz\u0119sto za \u015bmieszne pieni\u0105dze po\u015bwi\u0119caj\u0105 sw\u00f3j prywatny czas, aby jako\u015b \u2013 w miar\u0119 mo\u017cliwo\u015bci \u2013 te wszystkie problemy naprawia\u0107. Jest to jednak \u2013 niestety \u2013 \u0142y\u017cka miodu w beczce dziegciu, bo proporcja tego co dzia\u0142a dobrze, do tego co dzia\u0142a fatalnie jest bardzo niekorzystna z punktu widzenia Jagiellonii. Jakie jest na to remedium? Ameryki nie odkryj\u0119 \u2013 potrzebne jest gruntowne dofinansowanie i przemeblowanie dzia\u0142u marketingu, bo trudno jest oczekiwa\u0107, \u017ce przy obecnym zarz\u0105dzaniu (i obecnych finansach) jest szansa, \u017ce cokolwiek w jaki\u015b magiczny spos\u00f3b si\u0119 odmieni. Przede wszystkim musi si\u0119 jednak zmieni\u0107 my\u015blenie o kibicu \u2013 \u017ce to nie jest tylko \u201es\u0142upek w excelu\u201d od kt\u00f3rego mo\u017cna wydoi\u0107 kilkaset z\u0142otych rocznie, ale cz\u0142owiek z krwi i ko\u015bci, kt\u00f3ry przecie\u017c kocha ten klub, cho\u0107 ma te\u017c swoje oczekiwania i ograniczon\u0105 cierpliwo\u015b\u0107. I chcia\u0142bym wierzy\u0107, \u017ce takie zmiany w obecnej Jagiellonii s\u0105 mo\u017cliwe.<\/p>\n